1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Kaiser.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы привезти с собою необходимые запчасти Кайзер
- нужное посетителю время визита
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По её завершении он говорит вам финальную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники KAISER.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.