1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Кайзер.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен согласовать:
- ваш адрес
- модель техники - он должен сразу взять с собой запасные детали КАЙЗЕР
- нужное посетителю время приезда
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики озвучивает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора KAISER.
Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.