1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет форму заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер КАЙЗЕР.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - дабы привезти с собой все нужные запасные части Кайзер
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По её результатам говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники KAISER.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.