1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер KAISER.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- удобное заказчику время начала ремонта
- модель прибора - для того, чтобы захватить с собой необходимые детали Кайзер
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники КАЙЗЕР.
Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.