Не работает вентилятор - вытяжка Kaiser

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Кайзер.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, узнает:

• марку+модель техники - дабы сразу захватить с собою все необходимые запчасти КАЙЗЕР
• ваш адрес
• удобное посетителю время приезда

Иногда сервис-мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники KAISER. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Kaiser за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором всевозможных компонентов Кайзер и инструментов для монтажа.