1) Клиент звонит нам или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер KAISER.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собой все запасные части Kaiser
- удобное посетителю время приезда
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники Кайзер.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.