1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Кайзер.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- нужное потребителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собой запасные детали Kaiser
- адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора KAISER.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.