1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Кайзер.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою запчасти КАЙЗЕР
- ваш адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит вам конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора KAISER.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.