1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Кайзер.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:
- ваш адрес
- нужное посетителю время визита
- марку-модель техники - с целью сразу взять с собой детали Kaiser
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники КАЙЗЕР.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Обычно стиралка марки Кайзер обязана разблокировать люк в течение пары минут после окончания стирки.
В Случае, если по истечении этого периода замок закрыт и люк остается в заблокированном состоянии, имеет место поломка, а причинами этого могут быть:
