1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер КАЙЗЕР.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно запишет:
- нужное клиенту время начала ремонта
- ваш адрес
- марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою все необходимые запасные детали KAISER
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора
Кайзер.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.