1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер KAISER.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:
- модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой необходимые запасные части Кайзер
- ваш адрес
- нужное клиенту время приезда
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора Kaiser.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.