ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Вытяжка Kaiser – не включается, выключается, отключается

вытяжка не включается, выключается, отключается?

Вытяжка Kaiser – не включается, выключается, отключается

Ваша вытяжка KAISER не включается? Ниже - самые вероятные причины поломки:

Выбило пробки или, иначе, автомат-УЗО.
Выключатель прибора вышел из строя. Может быть, отошел контакт.
Прибор не получает напряжение от сети. Удостоверьтесь, что в розетке есть 220 V.
Нарушен внутренний электромонтаж.
Сплавились предохранители.
Неисправна вилка питания или ее предохранитель.
Неисправен мотор.

Часто ремонт электродвигателя вытяжки или самой её нецелесообразен в чисто экономическом аспекте - дешевую вытяжку целесообразней купить новую. Мы предлагаем, как правило, ремонт дорогих вытяжек КАЙЗЕР.

Какие проблемы вытяжек мы чиним

Все поломки

Не тянет

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не работает вентилятор

Не включается, выключается, отключается

Вибрирует, шумит, дребезжит

Порядок обслуживания заказчиков

Заказчик звонит менеджеру или высылает форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Kaiser. если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора ваш мастер, как правило, согласовывает: марку/модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные детали Kaiser адрес нужное заказчику время визита Часто мастер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее итогам озвучивает вам итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист устранил неполадки прибора Kaiser. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер КАЙЗЕР.

3) В течение разговора мастер, как правило, выясняет:

удобное посетителю время начала ремонта
марку/модель прибора - чтобы взять с собой все детали Kaiser
адрес

Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники KAISER. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена верхней и задней крышки замена сетевого шнура замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов	1,5
категория 2	замена таймера устранение засора замена блока переключателей, выключателей	2
категория 3	полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : минус 20 %
матери-одиночки : - 20 %
при заказе на починку от двух единиц техники : скидка 20 процентов
социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
при упоминании нашего клиента : скидка 10 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные компоненты распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении ремонта наш сервисный специалист передает дубликат заказ-наряда, в нём зафиксирован список новых компонентов, осуществленных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры наработали солидный стаж в ремонте вытяжек КАЙЗЕР с разными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, является частным предпринимателем, несущим личную ответственность за исполненные работы. Более двадцати специалистов, живущих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют вытяжку Кайзер.

Как долго ремонтируем

Обычно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор KAISER за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с наличием нужных модулей Kaiser и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для большего улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в ремонте крупной кухонной техники Кайзер, мы делаем работы на дому заказчика. По этой причине, нет обязанности привозить неудобные кухонные приборы в мастерскую. Это возможно, т.к. современная бытовая техника Кайзер смонтирована из заменяемых узлов. Таким образом, наш инженер приходит, проводит диагностику, выявляет сломанный компонент и меняет его.
список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890