Не тянет – вытяжка Kaiser

1) Заказчик звонит нам или отправляет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер КАЙЗЕР.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:

• удобное Вам время визита
• марку+модель техники - он должен сразу привезти с собой все необходимые запчасти KAISER
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику техники.
5) По ее итогам мастер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае согласия специалист производит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора Kaiser. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор KAISER за один визит, специалист уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием нужных компонентов Kaiser и инструментарием для их установки.