1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер KAISER.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно записывает:
- марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собою необходимые детали Kaiser
- нужное Вам время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее результатам он говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
Кайзер.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.