1) Заказчик звонит нам или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Kaiser.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:
- марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собою необходимые запасные детали Кайзер
- адрес
- нужное потребителю время визита
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора КАЙЗЕР.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.