1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Кайзер.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
- марку-модель прибора - с целью взять с собой нужные запасные детали Kaiser
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники KAISER.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.