1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Кайзер.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно согласовывает:
- адрес
- марку/модель прибора - чтобы захватить с собой все детали KAISER
- нужное клиенту время визита
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае соглашения специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора
КАЙЗЕР.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.