1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Кайзер.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных деталей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- нужное посетителю время приезда
- модель техники - чтобы сразу взять с собой все необходимые запчасти Kaiser
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора КАЙЗЕР.
Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.